Hesabım Kilitlendi, Bakiye Var Ve Destekten Yanıt Gelmedi

Venombet’in web sitesi üzerinden açtığım hesabıma dün öğlene kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak dün akşam itibarıyla ne kullanıcı adımı ne de şifremi kabul etmiyor ve mevcut hesabım olmasına rağmen siteye giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine site üzerindeki canlı desteğe bağlandım. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda benden bir form doldurmam istendi, ben de istenen formu eksiksiz doldurup gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesap erişimim hâlâ kapalı durumda.

Hesabımda bakiye bulunduğu için bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor. Hesabımın neden bu şekilde erişime kapandığının açıklanmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.