Canlı Destek Üslubu Ve Şans Bonus Talebine Saygısız Yanıt

Uzun süredir üyesi olduğum ve düzenli olarak yatırım yaptığım Venombet sitesinde, son 4 gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu. Buna rağmen siteye yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Bir süreliğine hesabımda para olmadığı için, birkaç saat oyalanmak amacıyla canlı desteğe yazıp yaşadığım kaybı belirterek şans bonusu talebinde bulundum.

Canlı destek bana yalnızca “şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullandı, Bonus talebimle ilgili hiçbir açıklama yapmadı ve herhangi bir bilgilendirme sunmadı. Ardından da görüşmenin sonlandırıldığını gördüm. Bu kadar yüksek miktarda yatırım yapan ve uzun zamandır üye olan bir kullanıcıya karşı bu tavrın hem saygısız hem de kurumsallıktan uzak olduğunu düşünüyorum. Daha önce böyle bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmamıştım.

Venombet’in bu yaşananlarla ilgili bir açıklama yapmasını, müşteri temsilcisinin üslubu konusunda inceleme gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi göz önünde bulundurarak tarafıma uygun bir şans bonusu veya telafi niteliğinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.