Canlı Destek Hattının Uzun Bekleme Süreleri Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Venombet canlı destek hattında uzun süredir ciddi erişim ve hız problemi yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanmak için her seferinde 15–20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bekleme sonunda bağlandığımda ise henüz sorunu tam olarak anlatamadan bağlantı kopuyor ve tekrar sıranın en başından beklemem gerekiyor. Aynı döngü defalarca yaşandığı için hem büyük bir zaman kaybı oluşuyor hem de gereksiz yere stres yaşıyorum.

Canlı destek hattının bu şekilde yavaş ve istikrarsız çalışması, kullanıcı olarak sorunlarımı iletmemi ve çözüm almamı neredeyse imkansız hale getiriyor. Canlı destek sisteminin hızlandırılmasını, bağlantı kopma sorunlarının giderilmesini ve kullanıcıların makul bir süre içinde, kesintisiz şekilde destek alabileceği bir altyapı sağlanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimle ilgili KVKK kapsamında hassasiyetim nedeniyle bu metinde herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.