to read complaints and reviews, or file yours.Katarakt Ameliyatı Sonrası Görme Problemi Ve 85 Bin TL Ücretin İadesi Talebi
Ekim ayında Bursa Veni Vidi Göz’de katarakt ameliyatı oldum ve akıllı mercek takıldı. Ameliyat öncesinde bana eskisi gibi iyi görebileceğim söylendi, ancak aradan yaklaşık dört buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ görme problemim devam ediyor ve beklediğim sonucu kesinlikle alamadım.
Ameliyat sonrasında iki kez kontrole gittim, ayrıca bir kez de ücret ödeyerek muayene olmak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda 85 bin TL’den fazla ödeme yapmış bulunmaktayım. Buna rağmen görme sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Verdiğim yüksek ücretin karşılığını, yani görme problemimin kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, haksız kazanç elde edildiğini düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Semih B. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Hastaneden farklı bir Dr. İçin ücretsiz muayene oluşturuldu. Bu aşamada biraz daha zamana bırakılması gerektiği bildirimlerini aldım ve gerekli testler ölçümler tekrar yapıldı şu an testler de bir problem gözükmediği söylendi. Ek olarak hastanede çalışan Dr. Ve personel yaklaşımları gayet başarılı teşekkürler hepsine.
