Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Beklentisi

Çavdar Group - Venezia Home Garden mağazasından N11 üzerinden 19 Eylül tarihinde Small Raddan 1 + 1 bistro set siparişi verdim. Ürünün açıklamasında tedarik süresinin 2 hafta olduğu yazıyordu. Buna rağmen bugün 30 Ekim olmasına karşın ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Süreci defalarca kez sorduğumda her seferinde “1 hafta içinde gelir” denilerek oyalandım ancak hiçbir verilen söz tutulmadı. En sonunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 30 Ekim tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini, iletişimde sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Bu sipariş için 12.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim. N11 sipariş numaram 223277622427’dir. Siparişi iptal etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade bilgisi veya net bir dönüş yapılmadı. Ödediğim 12.499 TL tutarındaki ücretin, kredi kartıma acil ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.