Velvice'den Sipariş Edilen Saç Şekillendiricinin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

14 Kasım 2025 tarihinde Velvice üzerinden bir saç şekillendirici için sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin faturam Velvice Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. adına, ettn numarası E544354D-6D53-467A-A391-08DE239D4D2F, fatura numarası vlc2025000010948, fatura tarihi 14.11.2025 ve fatura tutarı 2.502,00 TL olarak kesildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sonrasında firma ile iletişime geçebilmek için WhatsApp hattına hatırlatma mesajı gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün ortada yok, mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Velvice’den, ya siparişini verdiğim saç şekillendiricinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 2.502,00 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.