to read complaints and reviews, or file yours.Velvice'de Gümrükte Takılan Sipariş Ve İade Talebi
Velvice firmasından 14 Ekim tarihinde 5 in 1 airstyler ürünü sipariş verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile 2.780 TL tutarında yaptım ve tarafıma #vlvc17902 takip kodu ile bilgi verildi. Daha sonra ürünün gümrüğe takıldığı ve bu nedenle sorun yaşandığı söylendi ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden destek talebinde bulundum, ilk başta kısmen ilgilenir gibi oldular, ardından tekrar yazdığımda hiçbir cevap alamadım. Instagram üzerinden de firmaya ulaştım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi, ne para iadem yapıldı, ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.
14 Ekim’den bu yana hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum. Ürünümün sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 2.780 TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
14 Ekim'de Velvice'den 5 in 1 airstyler sipariş ettim, 2.780 TL ödedim ve #vlvc17902 takip kodu aldım. Ürün gümrüğe takıldı, net bilgi alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden destek istedim, ilk başta kısmen yanıt aldım, ardından yanıt gelmedi. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yok; ürünümün gönderilmesini ya da para iademi istiyorum.
