Velvice Ürünüm Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

7 Aralık’ta Instagram hesabınız üzerinden resmi sitenize yönlendirilerek Velvice markalı 5 in 1 Airstyler isimli saç şekillendirme ürününü #vlvc19744 sipariş numarasıyla, 2.879,10 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sistemde 7 Aralık’tan beri sadece “sipariş edildi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Yaklaşık iki aydır ürünü bekliyorum ve bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden tüm kanallardan size ulaşmayı denememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de siparişin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süre bilgi verilmeden bekletilmem sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Satın almış olduğum ürünün bir an önce Ankara Kahramankazan’daki teslimat adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 2.879,10 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha fazla oyalandığımı hissetmek ve mağdur edilmek istemiyorum.