Velvice Üç Aylık Teslimat Bekleyişi Ve İletişimsizlik

Velvice internet sitesi üzerinden 21.10.2025 tarihinde “Velvice 5 in 1 Airstyler” ürünü için #vlvc18323 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.630 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak başarılı şekilde gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık üç aydır ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Bu süre içinde süreçle ilgili mesaj gönderdiğimde çoğu zaman cevapsız bırakıldım. 22 Ocak’ta Instagram üzerinden tekrar yazdım ve siparişim için 25 Aralık–5 Ocak haftası arasında teslimat bilgisi verildi, ancak bu tarihler de geçtiği halde ürün tarafıma ulaşmadı. Arada sadece “iki hafta içinde teslim edilecek” şeklinde cevaplar aldım fakat bunlar da gerçekleşmedi.

Yurt dışı kaynaklı bir sipariş olabileceğini ve sürecin uzayabileceğini anlayabiliyorum ancak üç aya yaklaşan bir bekleme süresi ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ya derhal gönderilsin ya da 2.630 TL olarak peşin ödediğim tutar, onayım doğrultusunda iptal edilerek tarafıma iade edilsin istiyorum.

En kısa sürede sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.