Velvice Siparişimin 4 Ayda Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

2025 yılı Ekim ayında Velvice üzerinden verdiğim siparişin 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sisteme girdiğimde sadece yoğunluk, kargoların aksadığı, gümrükte olduğu gibi genel ifadeler görüyorum, ancak kargomun nerede olduğuna, kuryeye verilip verilmediğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişime ait VLVC#VLVC18502 numaralı kaydım bulunuyor ve bu sipariş için kartımdan 2.500 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sürece dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Velvice tarafıyla doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, sadece sistemdeki bu genel açıklamalarla oyalanıyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 2.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.