to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alamıyorum
14 Kasım Cuma günü Velvice internet sitesi üzerinden Velvice ürünü sipariş verdim. Ödemeyi üç taksit olarak yaptım ve ilk taksit kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor ve ürün elime ulaşmadı.
Sipariş numaram VLVC#VLVC19060. Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebiliyoruz. Yazdığımda her seferinde sadece “En yakın zamanda dönüş yapacağız” şeklinde cevap veriliyor. Bunun dışında net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Web sitelerinde de sadece genel bir bilgi notu bulunuyor, bunun dışında siparişimin durumu hakkında somut bir bilgilendirme yapılmıyor.
Artık sürecin netleştirilmesini istiyorum. Ürünümün en geç bir hafta içinde kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişim iptal edilerek şu ana kadar ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Velvice adlı markadan 14 Kasım tarihinde bir saç şekillendirici siparişi verdim ve VLVC#VLVC19060 numaralı sipariş oluşturuldu. Ödemeyi kredi kartı ile 2.530 TL olarak yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “bekleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sadece yoğunluk olduğu söylendi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ek bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim.
Ödemesini yaptığım halde siparişim gönderilmediği için, 2.530 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
