Ürün Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Velvice marka 5 in 1 Airstyle ürününü 13 Kasım’da Instagram üzerinden sipariş ettim, ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim için bana #vlvc19054 numaralı sipariş bilgisi iletildi. İlk başlarda mesajlarıma dönüş sağlanırken, üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu süreçte önce mail üzerinden, ardından da WhatsApp hattı üzerinden mağduriyetimi ilettim ancak geri dönüş alamadım. Kendi politikalarında belirtilen “1 ay içinde teslim edilmez ise sözleşme feshedilip ücret iadesi talep edilebilir” maddesine dayanarak, sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iadesini rica ediyorum.