Üç Ay Geçti, Ürün Yok Ve İade Bekliyorum

26.11.2025 tarihinde Velvice markasının kendi web sitesinden 5 in 1 Airstyler isimli ürünü yaklaşık 2.530 TL tutarında, #vlvc19466 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor.

Ya ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ya da ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.