Üç Ay Bekledim Ürün Gelmedi Ve 2502 TL Ücretim Geri Ödenmedi

17 Kasım 2025 tarihinde Velvice marka saç ürünü için velvice.com adlı internet sitesinden vlvc19195 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2.502 TL olarak yaptım. Ödeme sorunsuz bir şekilde alındı ancak ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sonrasında “gümrükte bekliyor” benzeri ifadelerle oyalandım ve aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Sürecin uzaması üzerine siteyi tekrar kontrol etmek istediğimde internet sitelerinin kapatılmış olduğunu gördüm.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem paramın karşılığında ürünü alamadım hem de site kapandığı için muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini veya 2.502 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.