to read complaints and reviews, or file yours. 
Velvice internet sitesinden 13 Ekim tarihinde elektronik saç şekillendirici seti siparişi verdim. Siparişim VLVC#VLVC17881 numarasıyla onaylandı ve banka kartımla 2.630 TL ödeme yaptım. Ardından, siparişimin onaylandığına ve ürünüm kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip linki gönderileceğine dair mesaj aldım.
Daha sonra, siparişimin kargoya teslim edildiğine dair bir mesaj daha geldi ve UK544644802YP takip numarası ile bir kargo takip linki paylaşıldı. Takip sayfasında, gümrük sıkıntıları nedeniyle gecikme yaşandığı yazıyordu. Bunun üzerine Velvice tarafından, gümrükten çıkması için maddi ve manevi önceliklendirme masraflarını karşıladıkları, şu an kendilerinin de beklemede olduğu, sürecin bitmesiyle hızlı express dağıtım ile ürünün bana ulaşacağı ve teslimatın 19–27 Kasım operasyonu içinde tamamlanacağı yönünde bilgilendirme yapıldı.
Ancak bu mesajlardan sonra ne ürün elime ulaştı ne de firmadan başka bir geri dönüş alabildim. Site üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmedi. Ücretini peşin ödediğim ürünün bu kadar uzun süre elime ulaşmaması ve iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Velvice üzerinden verdiğim VLVC#VLVC17881 numaralı siparişim, üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürüne karşılık banka kartımla 2.630 TL ödeme yaptım ancak siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Velvice ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen muhatap bulamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 2.630 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Velvice’nin kendi web sitesi üzerinden 5 Ekim 2025'de vlvc#vlvc17198 numaralı saç şekillendirme ürünü siparişini verdim ve 2.630 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalar...
24 Ekim tarihinde Velvice’nin kendi internet sitesinden Velvice 5 in 1 saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc18426. Ödemeyi kredi kartı ile 2.580 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma ...
4 Kasım tarihinde Velvice resmi internet sitesinden bir adet saç şekillendirici ürünü satın alıp ödemesini kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili tarafıma VLVC#VLVC18772 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Ödeme alındıktan sonra yaklaşık bir hafta sonra ürünü sorduğumda, tara...
8 Ekim’de Velvice markasından Velvice 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ödemeyi kart ile 2.630 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime ait takip numaram #vlvc17469. Ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verdikten sonra sadece 'yola çıktı' şeklinde bir mesaj a...
Yorumlar