to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ürün 14 Gündür Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
27.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Velvice sayfasından bir adet saç şekillendiricisi satın aldım. VLVC19492 numaralı siparişim için 2.530 TL ödeme yapmama rağmen, ürünüm aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım, WhatsApp hattına ulaştım ve mail attım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Bu durum beni mağdur ediyor.
Ödediğim ücretin karşılığında ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Velvice firmasından Instagram üzerinden saç makinesi siparişi verdim. 27.11.2025 tarihinde kredi kartıyla ödeme yaptım ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne Instagram üzerinden attığım mesajlara cevap verildi ne de telefonlara dönüş yapıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir olmamaları güvenimi tamamen sarstı.
Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı için, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
