Saç Düzleştirici Siparişim Gelmedi, İade İstiyorum

Velvice markasından Instagram sayfalarındaki bağlantı üzerinden yönlendirildiğim web sitelerinden 10 Aralık tarihinde saç düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram #vlvc19777 ve ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargo bilgisi veya gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişten sonra Instagram DM ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazdım, ancak siparişi verdiğim tarihten bu yana sadece otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumu ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.