Gönderilmemiş Saç Şekillendirici Ve Kurutma Makinesi, Yanıt Alamama

22 Kasım 2025 tarihinde Velvice adlı siteden saç şekillendirici ve kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram #vlvc19315 ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo veya takip bilgisi paylaşıldı.

Site üzerinden mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişime geçilememesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını veya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.