to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Velvice’den internet siteleri olan velvice.com üzerinden 10.11.2025 tarihinde Velvice Airstyler 5 in 1 adlı ürünü satın aldım. Ürün 1 Aralık tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk kullanımımda ürünün sadece hava üflediğini, hiçbir şekilde ısı vermediğini fark ettim. Yani ürün daha en baştan itibaren arızalı çıktı ve amacına uygun çalışmıyor.
Bu durum üzerine yaklaşık 4–5 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattından denedim ancak telefon ile aramayın şeklinde uyarı bulunduğu için arama da yapamıyorum. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ürün ilk günden bozuk olduğu için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Firmadan bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
