to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Velvelanto’dan dün sipariş ettiğim elbise hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram #2062 ve ödemeyi kredi kartı ile 3000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldıktan sonra tarafıma kargo gönderimi veya teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; hem telefonla aradım, hem mail attım, hem de sosyal medya üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca internet yorumlarına baktığımda başka birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını ve kimseye kargo gönderilmediğini gördüm. Bu durumdan dolayı güvenim tamamen sarsıldı.
En kısa sürede sipariş verdiğim elbisenin gönderilmesini istiyorum, aksi halde 3000 TL olan sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Ezgi hanım öncelikle ürünlerimiz özel üretim olduğu için sitemizde de belirtildiği gibi ortalama 3-5 iş günü hazrılık süreci mevcuttur tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır siparişinizin hazırlıkları bu hafta tamamlanır tahminen önümüzdeki hafta pazartesim veya salı günü kargoya verilecektir takip kodu ve linki de sevkiyat birimlerimiz tarafından mailinize bilgilendirme maili olarak iletilir ek olarak sormak istediğiniz bir soru vs olursa her zaman temsilci hattımıza yazabilirsiniz temsilcilerimiz rahatsız olduğu için çok hızlı dönüş sağlayamayabiliriz bilginiz olsun
Temsilcilerinizin hepsi birden rahatsızlanmış sanırım bir de utanmadan dalga geçiyorlar, kimseye ürün göndermeler benim gibi çok fazla mağdur var
Kimseye ürün gönderilmemiş
Merhaba bizde aynı durumu yaşıyoruz, ulaşım sağlanmamakta