Velosna.co Siparişim Gönderilmedi, İletişime Ulaşılamıyor

Gamze · 2025-11-03T23:29:32+03:00

27 Ekim tarihinde Velosna Asla Kaçmayan Siyah Külotlu Çorap siparişi verdim (#v9134). Siparişi oluştururken aynı gün kargo ibaresi bulunmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Benzer şikayetleri daha önce Şikayetvar’da görmüştüm; ancak yine de sipariş vermeyi tercih ettim, fakat şu an pişmanım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp’tan yazdım, ayrıca telefonla da aradım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 499 TL ödedim. Siparişin gönderileceği şehir İzmir. Ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Velosna.co

Merhaba, Gamze Hanım. Siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Fakat L-XL üstü siparişlerimizden yoğun talep gerçekleştiği için kısa süreli bir stok sorunu yaşandı. Ürünlerimiz 2 gün içerisinde fabrikadan çıkacak ve kargoya teslim edileceklerdir. Yaşadığınız sorundan kaynaklı içtenlikle özür dileriz. Ekip arkadaşlarımıza da gerekli uyarılar yapılacaktır. Eğer farklı bir çözüm yolu dilerseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Saygılarımla, Tuğba a. (Velosna Müşteri Temsilcisi)

Gamze

Merhaba hala elime ulaşmadı eğer gelmeyecekse ücreti iade mi yapılmasını talep ediyorum

Velosna.co

Merhaba, Gamze hanım. Siparişiniz teslim edildi olarak görünüyor. Sizlere SMS yoluyla iletilen kargo takip numaranıza tıkladığınız zaman detayları görebilirsiniz. Kargonuz "İş Yeri Görevlisine" teslim edilmiş olarak görünmektedir.