Velora.icgiyim İç Çamaşırı Yerine Çanta Gönderdi

Instagram üzerinden Velora İç Giyim sayfasından sütyen ve külot takımı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcı ile iletişime geçtiğimde, hatayı kabul etmek yerine beni haksız yere dolandırıcılıkla suçladılar.

Alışverişi yaklaşık 5 gün önce yaptım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ne ürün değişimi için yardımcı oldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi, aksine suçlayıcı bir tavırla beni zor durumda bıraktı.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana yöneltilen haksız suçlamalarla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Gelen kargonun üzerindeki şahıs ismi a** i** m**.