Kötü Koku Ve Cevapsız Destek: Velavit D3 Gummy Şikayeti

Velavit d3 Gummy ürününü düzenli olarak kullanırken, saklama koşullarına tamamen uygun davrandığım ve son kullanma tarihine yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen, bir süre sonra kutunun içinden yoğun ve çok kötü bir koku gelmeye başladı. Kokuyu fark ettiğim anda ürünü kullanmayı bıraktım ve bu süreçte herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da, sağlıkla ilgili bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak ciddi şekilde tedirgin edici oldu.

9 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonla aradığımda, bana yardımcı olabilecek yetkili birine ulaşamadım ve yalnızca mail yoluyla iletişim kurabileceğim söylendi. Bunun üzerine durumu detaylı bir şekilde e-posta ile ilettim, ürünün incelenmesini talep ettim ve uğradığım zararın giderilmesi için de çözüm rica ettim. Müşteri hizmetleri en son kargo sürecini başlattıklarını söyledi; ancak tarafıma ne herhangi bir kargo bilgisi iletildi ne de kargo teslim edildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün incelemesinin sonucu hakkında bir geri dönüş aldım ne de yeni bir ürün ya da para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Benim için asıl önemli olan, bu ürünün neden böyle kötü koktuğunun açıklığa kavuşturulmasıdır. İnceleme sonucu paylaşılmadan tarafıma yeni bir ürün gönderilse bile, bu sonucu bilmeden o ürünü de güvenle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili inceleme sürecinin tamamlanmasını, sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini, değilse dahi en azından güvenle kullanabileceğim yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç hem ürün güvenilirliği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bir daha ürünlerinizi tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.