Vegzera Home’dan Sipariş Edilen Çocuk Oyun Ünitesinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Vegzera Home üzerinden 1.999 TL tutarında, IVM05PYRV kodlu siparişimle bir çocuk oyun ünitesi satın aldım. Ödeme kredi kartıyla alındı ve ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Ürün gelmeyince kargo firması ile görüştüm ve adımıza bu gönderiyle ilgili herhangi bir kargo teslim edilmediğini, sistemlerinde böyle bir kayıt bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ürünü yeniden kargoya verdiklerini söylediler; fakat kargo firmasıyla yaptığım kontrollerde yine böyle bir gönderi olmadığı ortaya çıktı.

Yaklaşık 16 gündür telefonla aramama rağmen dönüş yapılmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ya satın aldığım çocuk oyun ünitesinin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da 1.999 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.