Modem İadesinde Kargo Ücretinin Bana Yüklenmesi Haksızlık

Geçtiğimiz yıla kadar Poyraz Wi-Fi müşterisiydim, ancak hiçbir onayım alınmadan ve detaylı bilgi verilmeden aboneliğim Veganet firmasına devredildi. Sadece bir SMS ile bilgilendirildim. Bu durumu sorun etmedim fakat geçtiğimiz ay 360 TL olan aylık ücretin bir anda 650 TL'ye yükseleceği bildirildi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçiş yaptım.

İptal sürecinde, bana ait olan modemi Gaziantep’teki genel merkeze kargo ile göndermemi ve kargo ücretini de benim ödememi istediler. Oysa bu modemi Kocaeli/Gölcük ilçesinde abone olduğumda Türk Telekom ekibi getirip kurmuştu. Modemi geri göndereceksem, kargo ücretinin karşıdan ödemeli olması gerektiğini düşünüyorum. Kargo ücretini ödemek istemiyorum, bu uygulamayı haksız buluyorum.

Müşteri numaram: 2100004420. Sorunun bir an önce çözülmesini ve modem iadesi için kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.