to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Personel Sebebiyle Şubeden Soğudum
Market "Vegan bakkal " Kadıköy şubenizden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle her seferinde güler yüzlü, genç bir hanımefendinin ilgisiyle karşılaştığım için bu şubeyi tercih ediyordum. Bugün de Beykoz’dan kalkıp özellikle bu şubeye alışveriş için geldim.
Ancak bu akşam yaşadığım olay beni çok üzdü. Orta yaşlı bir kadın satış görevlisi bana son derece saygısız, isteksiz ve ilgisiz davrandı. Aynı tutumunu benden sonra gelen müşteriye karşı da sürdürdü. Raflarda ürün arayan bir beyefendiye ise sanki “kör müsün, görmüyor musun” der gibi, aşağılayıcı ve kırıcı bir üslupla hitap etti.
Kendimi değersiz hissettiğim, nezaketten uzak bu tavır sebebiyle artık bir daha bu şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Farnaz, Öncelikle şubemizi ziyaretiniz esnasında böyle bir durumla karşılaştığınız için çok üzgünüz. Moda şubemiz 9 yıldır hizmet vermekte ve bahsettiğiniz arkadaşımız da 9 yıldır bu şubemizde bizlerle birlikte çalışan her daim güler yüzlü ve tüm ürünlere gayet hakim iyi bir satış danışmanıdır. Yıllardır onunla ilgili bir kez olsun buna benzer bir geri dönüş almadık (elbette almayacağımız anlamına gelmez). Ama tabi ki insanlık hali, bir insan her zaman yüksek enerjili ve sürekli yüzünde bir gülümseme ile çalışamaz ve bu bir insandan zaten beklenemez. Onun da o an aldığı kötü bir haber ya da sizden önceki başka bir müşteri tarafından kötü muameleye maruz kalmış olması ya da buna benzer kötü anlar yaşaması muhtemeldir. Tabi ki yaşadığınız olumsuz ziyaretin bir bahanesi olamaz, hem biz hem arkadaşımız böyle bir durumu duyduğumuza çok üzüldük ama inanın her müşterimizle her ziyaretinde aynı yüksek ilgi ile hizmet vermek için elimizden geleni yapıyoruz. Gelecekte böyle bir durum yaşanmaması adına nasıl yöntemler geliştirmemiz gerektiği hakkında çalışacağımızdan emin olabilirsiniz. Bizi tekrar ziyaret ederek tüm canlılar için eşit ve adil bir dünya hayalimize destek olmanız bizi çok mutlu eder. Güzel bir gün geçirmeniz dileğiyle. Sevgiler, Vegan Bakkal
