Beko Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Müdür Deneyimi

19.11.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Subayevleri Vega AVM içindeki Beko mağazasına, dört programlı bir çamaşır makinesi ve on kiloluk bir kurutma makinesi almak için gittim. Ürünlerin üzerinde yazan fiyatlar üzerinden bilgi almak isterken, 'Tek alırsanız bu fiyat, ikili alımlarda kampanyamız var' denilerek indirim uygulanacağı söylendi. Ancak kampanya adı altında fiyatların yükseltildiğini, yani aslında indirim değil tam tersine fiyat artışı yapıldığını fark ettim. İkili alım yapalım diye fiyat yükseltilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi kandırılıyormuş gibi hissettim.

Ayrıca mağazada müdür olduğu söylenen bir kişi vardı ve davranışları en az fiyat politikası kadar can sıkıcıydı. Müdür olduğunu söylemesine rağmen tavırları son derece kaba, saygısız ve müşteriye yakışmayacak derecede uygunsuzdu. Bu üslup ve yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve durumu daha fazla anlatmak, alışverişe devam etmek istemedim, mağazadan ürünü almadan çıktım.

Beko gibi kurumsal bir markanın bayisinde hem fiyat politikasının bu şekilde güven sarsıcı olması hem de personel ve özellikle müdür olduğu söylenen kişinin müşteriye karşı bu kaba tutumu kabul edilebilir değil. İlgili bayinin ve çalışanların davranışlarıyla ilgili olarak incelenmesini, fiyat uygulamalarının denetlenmesini ve sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, şeffaf ve güven verici bir hizmet anlayışı beklediğimi özellikle belirtmek isterim.