Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz adlı dijital uygulamaya, bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bir karekod okutulması sonucu açılan linke tıklamamla birlikte herhangi bir onay ekranı görmeden bu aboneliğin devreye alındığını, faturamda 279 TL’lik tutarı görünce fark ettim. Ardından 3699’dan gelen mesajları ve geçmiş kesintileri incelediğimde, 2024 yılında 175 TL, 2025 yılında 200 TL ve 2026 yılında 837 TL olmak üzere toplam 1.212,00 TL ücret tahsil edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine önce Türk Telekom bayisine gittim, bayi ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. 0850 255 36 99 numaralı telefonu aradığımda Virgo isimli firmaya ait müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede Veedz aboneliğinin iptal edileceği ve kesilen ücretlerin iade edileceği açıkça ifade edildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne abonelik iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden bu tür aboneliklerin bu kadar kolay devreye alınabilmesi, dijital uygulamalar üzerinden müşteri güvenliğinin yeterince korunmadığını göstermektedir. Hattım ve kişisel verilerim üzerindeki güvenlik açığının tespit edilip incelenmesini, bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Kesilen tüm tutarların faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hattım üzerindeki Veedz başta olmak üzere tüm bu tür dijital platform aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden ben açık ve yazılı onay vermeden bu tür ek abonelik ve ücretlendirmelerin bir daha yapılamayacağı şekilde engellenmesini istiyorum. Bu iade ve abonelik iptali en kısa sürede gerçekleştirilmediği takdirde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte ilgili hukuki mercilere ve gerekli diğer resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim.