Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

10.11.2025 tarihinde cep telefonumdan Play Store üzerinden ihtiyacım olan bir uygulamayı indirirken, hiçbir şekilde Veedz uygulamasını indirmediğim ve kurulum yapmadığım halde iki adımlı doğrulama ekranına yönlendirildim. Doğrulama kodunu girdikten hemen sonra, herhangi bir onayım ve satın alma işlemi olmadan “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 239 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir…” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesajı aldıktan sonra, aboneliği iptal etmek için “iptal Veedz” yazarak 3699’a gönderdim ve iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak mesajda “10/12/2025 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz.” ifadesi yer aldı. Hemen ardından Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde ise 196,1 TL tutarındaki ücretin faturama anında yansıtıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, herhangi bir satın alma işlemi yapmadığım ve uygulamayı dahi indirmediğim halde otomatik olarak başlatılan Veedz üyeliği ve hemen faturama yansıtılan 196,1 TL’lik ücret nedeniyle hem Veedz firmasından hem de buna aracılık eden Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Uygulamanın bir ay ücretsiz kullanım sunduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir kullanım yapmadığım ve anında iptal ettiğim halde ücretin yansıtılması kabul edilemez.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, numaraların kullanılmadığını gördüm. Ayrıca, aboneliği iptal etmek için SMS yolunu kullandım fakat mağduriyetim giderilmedi. Sözleşme yapmadım ve bilgim, iznim olmadan üyelik başlatıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

196,1 TL’nin faturama yansıtılan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İşlem Antalya Merkez’de gerçekleşmiştir ve ödeme faturama yansıtılarak alınmıştır. Referans olarak 0553********67 numarası üzerinden işlem yapılmıştır.