Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve İptal Sorunu

30 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve bilinçli onayım olmadan tamamen otomatik olarak Veedz aboneliği başlatılmış ve hesabımdan 239 TL ücret kesilmiştir. Faturam kesildikten sonra bu durumu fark ettim ve aboneliği iptal etmek için 3699'a 'iptal Veedz' yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, abonelik ise iptal edilmedi.
Ayrıca https://www.veedz-tr.com/ üzerinden işlem yapmak istediğimde 'abonelikten çık' ve 'hesabımı sil' kısımlarını denediğimde, 'hesap silme başarısız, hata ile karşılaşıldı' uyarısı alıyorum. Dolayısıyla aboneliğimi iptal edemiyorum. Görüntüler ektedir.
Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu durumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde kesilen 239 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.