İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Anında 319 TL Faturaya Yansıtılması

01.07.2026 tarihinde kişisel bilgisayarım üzerinden Hotmail hesabıma giriş yaparken, hiçbir şekilde Veedz uygulamasını indirmediğim ve herhangi bir kurulum yapmadığım halde, ekranda iki adımlı doğrulama penceresi ile karşılaştım. Bu aşamada sadece doğrulama kodunu girdim ve hemen ardından, hiçbir onayım, onay kutusu, bilgilendirme ekranı ya da satın alma işlemi olmadan “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 319,00 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir…” içerikli bir mesaj aldım.

Bu mesajı aldıktan hemen sonra aboneliği iptal etmek için “iptal Veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliğin iptal edildiğine dair geri dönüş aldım. Ancak gelen iptal mesajında “01.08.2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz.” ifadesi yer aldı. Buna rağmen Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde, 319,00 TL tutarındaki bedelin anında faturama yansıtıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermediğim, herhangi bir satın alma işlemi yapmadığım ve uygulamayı dahi indirmediğim halde otomatik olarak başlatılan bu Veedz üyeliği ve bunun sonucunda Türk Telekom faturama hemen yansıtılan 319,00 TL’lik ücret nedeniyle hem Veedz firmasından hem de bu işleme aracılık eden Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim. Servisin bir ay ücretsiz kullanım sunduğu ifade edilmesine rağmen, hiçbir kullanım yapmamama ve üyeliği anında iptal etmeme rağmen ücret alınması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yardımcı olamayacaklarını, 0850 333 36 99 numaralı hat ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Belirtilen numarayı aradığımda ise “numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım ve bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmedi.

İşlem Denizli ili Tavas ilçe merkezinde gerçekleşmiş olup, ödeme tarafıma fatura üzerinden yansıtılmıştır. Tüm bu işlemler 0533********73 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır.

Onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.