Sistemdeki Hata Nedeniyle Şirket Adına Olmayan Trafik Sigortası Ve Geri Ödeme Talebi

30 Aralık tarihinde VDF Sigorta’nın internet sitesi üzerinden VKN ve telefon bilgilerimi girerek şirketime kayıtlı aracım için trafik sigortası teklifi aldım. Teklifler arasından uygun olan Hdi Sigorta teklifini seçerek trafik sigorta poliçesini tek çekim olarak 6.820 TL ödeyip kartımla satın aldım. Ancak sistem, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen poliçeyi şirketim adına değil kendi adıma düzenlemiş. VKN ve araç plakası doğru girilmiş olmasına rağmen bu hata tamamen sistem kaynaklıdır.

Bu durumu, kasko poliçesi için görüştüğüm müşteri temsilcisinin kasko teklifi verememesi üzerine, yaptığım sorgulama sayesinde fark ettim. Arada resmi tatil olduğu için e-posta göndermeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı. En erken 5 Ocak’ta telefondan ulaşabildim ve görüştüğüm kişiler, poliçenin bu nedenle geçersiz olduğunu söylediler. Yani ben 30 Aralık’tan 5 Ocak’a kadar poliçem var zannederek, aslında sigortasız şekilde trafiğe çıktığımı sonradan öğrendim.

Üstelik 6.820 TL tutarındaki poliçe bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi, maillerime dönüş yapılmadı ve 5 Ocak’ta yaptığım telefon görüşmesi sonrasında da kimse beni aramadı. VDF üzerinden sigortalı başka araçlarım da bulunuyor ve yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet sebebiyle bunları da iptal etmeyi düşünüyorum. Şirketin sisteminden kaynaklanan bu hata yüzünden hem ciddi bir risk aldım hem de maddi kayba uğradım.

Bu süreçte tahsil edilen ücretimin derhal iadesini, varsa bu sürede oluşabilecek risk ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyor, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.