Vays.com’da Sipariş Kayıp, Hesabım Engellendi, Ödeme İadesi Talebi

Vays.com adlı internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 4 al 3 öde kampanyası ile kadeh satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve daha sonra bankacılık işlem detaylarında bu alışverişin 5 Ağustos 2026 tarihinde 699,60 TL olarak çekildiğini gördüm. Siparişimdi onaylandığına dair bir ekran da gördüm ve #vy17088329 numaralı sipariş oluşturuldu.

Ancak kısa bir süre sonra ne kargo maili geldi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siteye tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma erişimin engellendiğini gördüm. Daha önce gördüğüm “siparişiniz alındı” maili de kaybolmuş durumda ve şu anda ortada ne bir ürün var ne de ulaşabildiğim bir sipariş kaydı bulunuyor.

Ödemesini yaptığım siparişin ya acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için 699,60 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma erişim engelinin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.