Satıcı Çizikli Ürünü Tekrar Gönderdi, İletişimsiz Ve Saygısız Davranıyor

Trendyol üzerinden Meriç Mağazacılık adlı satıcıdan Vayomy silentpro Ultra sessiz otomatik damacana su pompası satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin çizikler vardı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Satıcı tarafından değişim teklif edildi, ben de kabul ettim ve özellikle açılmamış, sıfır kutu ürün gönderilmesini istedim. Bu süreçte Trendyol tarafından tarafıma kupon tanımlandı ve ürünün fiyatı da düşerek yaklaşık 1.000 TL civarına inmişti; ancak ben değişim sürecini başlattığım için yeni siparişi bu şekilde sürdürdüm.

Değişim süreci kabul edilmesine rağmen ürün ancak üç gün sonra kargolandı ve gelen paketten yine aynı ürün çıktı. Yani çizikli olduğunu belirttiğim, değiştirilmesini özellikle talep ettiğim aynı ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini anladım. Satıcı mesajlarıma cevap vermedi; iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu tavrı son derece saygısız ve umursamaz buluyorum.

Bu satıcının Trendyol üzerinde yüksek değerlendirmelere sahip olmasına rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyimi şu an Trendyol uygulaması üzerinden yorum olarak paylaşamıyorum. Bu nedenle şikayetimin burada görünür olmasını ve Trendyol’un bu satıcıyı bünyesinde bulundurmaya devam ederken benim yaşadığım mağduriyeti de dikkate almasını istiyorum. Ürünü 1.299 TL tutarında kart ile tek çekim olarak satın aldım ve yaşadığım süreç nedeniyle Trendyol’dan, müşteri memnuniyetsizliğimin telafisi için tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.