to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satıcı Fiyat Hatası Bahaneleriyle Siparişi Reddetti
Trendyol üzerinden Vta Armatür mağazasından 3 gün önce bir adet tuş seti, banyo bataryası, mutfak bataryası ve lavabo bataryası sipariş ettim. Ödemeyi Trendyol üzerinden yaptım ve tutar kartımdan çekildi.
Buna rağmen satıcı, siparişi “fiyat hatalı” gerekçesiyle göndermeyi reddetti. Ne ürünler gönderildi ne de şimdiye kadar herhangi bir iade işlemi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fiyat hatası bahanesi dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben siparişi verirken gördüğüm fiyattan, onaylayarak ve ödemesini yaparak alışverişimi tamamladım. Fiyat hatası iddiası benim sorumluluğumda değildir. Ödediğim tutar karşılığında ürünlerimin siparişimde yer aldığı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağazanın hem de platformun bu yaklaşımından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Merhaba efendim evet zaman zaman fiyat değişikliği yapıldığında düşük veya yüksek fiyatlar yazılmıştır düzeltme yapılana kadar gönderim durdurulur. Müşteri olarak yüksek fiyattan almak istemezsiniz değil mi bizde satıcı firma olarak zararına düşük fiyattan da satamayız değil mi dolayısıyla gerçek fiyat dan ticaret yapmak en doğrusu alan için de satan için de fırsatçılık olmamalı. Size soruyorum ürününüz gelmedi ise paranız iade oldu mu olmadı mı. Bu konudaki mağduriyet yaşıyorsanız satın aldığınız pazarlama şirketleri müşteri hizmetleri ile çözmeniz gerekiyor, biz de yanlışlık yaptığımızda ceza kesiliyor.