VavaCars’ta Yanıltıcı İlk Teklif Ve Açık Artırma Sonrası Şok Fiyat Düşüşü

4 Nisan Cumartesi günü Tekirdağ Çorlu’da VavaCars’a ait ekspertiz noktasına aracım için ekspertiz işlemi yaptırmak üzere gittim. Yapılan ilk değerlendirme sonucunda tarafıma aracım için 630.000 TL – 660.000 TL aralığında bir fiyat bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir saat boyunca ekspertiz sürecinin tamamlanmasını bekledim.

Ancak aradan iki gün geçtikten sonra, pazartesi günü tarafıma iletilen teklifin 540.000 TL gibi çok daha düşük bir rakam olduğunu öğrendim. Üstelik bu rakamın “açık artırma sonucu oluştuğu” tarafıma iletildi. İlk verilen fiyat aralığı ile son teklif arasında bu kadar ciddi fark olması, sürecin şeffaflığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sadece fiyat farkı ile sınırlı kalmamıştır. Yanıltıcı ön fiyat bilgisi nedeniyle zamanımı doğru planlayamadım, ekspertiz için ayırdığım süre ve bekleme sürem boşa gitti, ulaşım ve yakıt masrafı yaptım ve en önemlisi firmanıza olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden bir kurumun bu denli tutarsız bir fiyat politikası uygulaması ve müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratması kabul edilebilir değildir. Tarafıma verilen ilk fiyat aralığının neye dayanarak verildiği, açık artırma sürecinin nasıl işlediği ve neden bu kadar düşük bir teklif ile sonuçlandığı konusunda yazılı ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.