Vavacars’ın Yanıltıcı Değerlemesi Ve Düşük Teklifi Mağduriyet Yaratıyor
Bugün vavacars’ın Antalya şubesine, ön değerlemede 810-845 bin tl aralığında fiyat verdikleri aracımı götürdüm. Aracı teslim ederken başta paylaştığım bilgiler dışında ekstra bir durum olmadığını, her şeyin aynı olduğunu belirttim. Yapılan ekspertiz sonrasında da aracımda benim beyan ettiğim bilgilerin dışında bir sorun ya da farklılık olmadığını söylediler.
Yaklaşık 2 saate yakın bekleyişin ardından tarafıma 706 bin tl gibi, adeta dalga geçer gibi bir teklif sunuldu. Oysa aynı aracımı galeriler zaten 780 bin tl civarına alabileceklerini söylüyor. Hem verilen ön değerleme aralığıyla hiçbir şekilde uyuşmayan bu teklif hem de harcadığım zaman nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Duruma itiraz ettiğimde ise, benim aracım kadar düşük kilometreli araç olmadığı, bu yüzden sistemin böyle düşük bir rakam verdiği gibi mantıksız açıklamalar yapıldı. Bu yaklaşım ve süreç nedeniyle vavacars benim için tam bir pişmanlık olmuştur. 45 km yoldan geldim döndüm. Zaman ve para kaybettim. Yazık, taban fiyat verip bunun üstünden 100bin tl daha aşağıda rakam teklif ediyorsunuz. Plakam sistemlerinde kayıtlıdır, gerekli incelemenin yapılarak süreçteki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Osman Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
İlgili davranıldı ama sorun çözülmedi
Merhaba Osman Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Araç değerlemesi sırasında verilen teklif, önceden belirtilen fiyat aralığından çok daha düşük geldi ve bu durum beni yanıltıp mağdur etti. Ekspertiz sonrası ekstra bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, 2 saat bekleyip 706 bin tl gibi düşük bir teklif aldım. Bu teklifin haksız olduğunu düşündüm ve itiraz ettim, ancak sadece 1000 TL yakıt kuponu teklif edildi. Bu süreçte zaman ve para kaybettim, ve vavacars ile yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.












Çözüm süreci ne oldu