to read complaints and reviews, or file yours.VavaCars'ta Korkunç Hizmet Anlayışı!
Vavacars 9'daki randevuya 8.40'ta gittim. Arabayı çok yakın bir yere park ettim. Oradaki bir görevlinizden ( ki bu kişi 8.40'ta görüştüğüm çalışanınız oluyor) ıslak ve kuru bezle temizlesem olur mu dedim. Bana ıslak ve kuru bez verdi. Benzinciden su buldum araca su döktüm. Önce ıslak sonra kuru bezle temizledim. Aracı işyerinize çektim.
8.40'ta geldiğime şahit olmamış top sakallı çalışanınız; o kadar uğraşmış müşteriye yok böyle olmaz git yıka dedi.
Büyütmedim.
Yıkamaya gittiğimi, geleceğimi bile bile ilk sırada olmama rağmen, yıkamaya giden ama benden önce gelen aracı aldılar. Ben o araçtan 5 dakika sonra geldim.
Top sakallı çalışanınız bana sıranızı kaybettin dedi. E ne zaman olur dedim? Öğleden sonra olur dedi.
[ yıkamadan 9.20'de geldim)
Çok acelem vardı arabaya geçtim. Acaba iptal mi etsem dedim ve arabaya geçince oradan seninle konuşmam dedi. Yani arabaya binince konuşmuyormuş beyefendi.
Öğleden sonra ne zaman geleyim?
Ben iptal ettim tüm süreci, her şeyi baştan yapın dedi.
Daha önce hizmet aldığım hiçbir yerde bu şekilde inatlaşma ve kötü davranışlara şahit olmadım.
Bir müşteriyi kazanacağına, şubesine para kazandıracağına laf sokma peşinde bir çalışan. Çok acı adınıza.
Daha yeni başlıyor durun.
Ben buraya 8.40'DT geldim. Bez istedim vs... ( olayı anlatacağım)
Top sakallı çalışanınız sözümü kesti : " 8.40'ta gelmedin" dedi.
(diğer çalışan ile 8.40'ta konuşup benim bez istediğimi, arabayı sildiğimi vs. Bilmiyor. Sildikten sonra ilk kez geldiğimi sanıyor. )
Ben tekrar ''8.40'ta geldim" deyip olayı anlatacağım.
Tekrar "8.40'ta gelmedin dedi" erken gelmedin dedi. Sürekli 8.40'ta gelmedin diye bağırmaya başladı.
Bu söz kesme 7-8 kez tekrarladı. Hem bilmiyor, hem haksız, hem kaba.
Konuşabilir miyim izin ver? İzin vermiyorum çünkü başı yanlış olunca yalan olmuş oluyor dedi.
Yahu muhakemeden yoksun takılmış 8.40 haksızsın ( haklı olsan ne olur). Nasıl müşteri kazanırım ona kafayı yor.
Sonra Maltepe şubenizi aradım. Randevu aldım. Oldukça sağduyulu idi.
Yani bir müşteriyi kaybetmek için elinden geleni ardına koymayan, bunlarla yetinmeyip yalancı kelimesi ile suçlayan, muhakeme yeteneği ile bilmediğini bile anlayamayan, 5 kez 6 kez söz kesen, konuşturmayan. Bunlar nasıl özellikler Vavacars? Bu anlayışla neyi başarmayı planlıyorsunuz?
Merhaba Önder Bey Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Arabamı başka bir şirketten arabam com dan sattım. Güleryüz, ilgi anlayış. Dağlar kadar fark var. Arabam comda işlemlerim yapılırken Orada yine işlem yaptıran Başka bir vatandaş ile konuştum. Aynı şubeye Libadiye'ye gitmiş. Aynı davranışlar aynı kabalık, işlemleri zora koşma, tamamen aynı konudan şikayetçi. Fiyat almış ama son derece şikayetçi idi. Aracı Opel cros bordo renkli. Sistemden bulursunuz. Benden bir gün önce gitmiş. Bellidir bilgileri sizde. Yani bana özel bir şey değil. Anlayış kabalık üzerine hadsizlik üzerine kurulu. Şikayet etmeyen kim bilir kaç müşteriyi ergen inatçılığından kaybediyorsunuz.
Merhaba Önder Bey Şikayetinizle ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla sizleri iletişim numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. VavaCars Müşteri Deneyimi
Bana ulaşıp ah şöyle olmuş vah böyle olmuş demeniz gerek yok. Düzeltin kendinizi... Yalandan uyarı verdik şunu yaptık deseni ne demeseniz ne... İnsanlar aracını her yere satar her yerden alır. Kendinizi düzeltin.
