Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

VavaCars'ta Korkunç Hizmet Anlayışı!

Önder
03 Ekim 2024 08:12
3.118

Vavacars 9'daki randevuya 8.40'ta gittim. Arabayı çok yakın bir yere park ettim. Oradaki bir görevlinizden ( ki bu kişi 8.40'ta görüştüğüm çalışanınız oluyor) ıslak ve kuru bezle temizlesem olur mu dedim. Bana ıslak ve kuru bez verdi. Benzinciden su buldum araca su döktüm. Önce ıslak sonra kuru bezle temizledim. Aracı işyerinize çektim.
8.40'ta geldiğime şahit olmamış top sakallı çalışanınız; o kadar uğraşmış müşteriye yok böyle olmaz git yıka dedi.
Büyütmedim.
Yıkamaya gittiğimi, geleceğimi bile bile ilk sırada olmama rağmen, yıkamaya giden ama benden önce gelen aracı aldılar. Ben o araçtan 5 dakika sonra geldim.
Top sakallı çalışanınız bana sıranızı kaybettin dedi. E ne zaman olur dedim? Öğleden sonra olur dedi.
[ yıkamadan 9.20'de geldim)
Çok acelem vardı arabaya geçtim. Acaba iptal mi etsem dedim ve arabaya geçince oradan seninle konuşmam dedi. Yani arabaya binince konuşmuyormuş beyefendi.
Öğleden sonra ne zaman geleyim?
Ben iptal ettim tüm süreci, her şeyi baştan yapın dedi.
Daha önce hizmet aldığım hiçbir yerde bu şekilde inatlaşma ve kötü davranışlara şahit olmadım.
Bir müşteriyi kazanacağına, şubesine para kazandıracağına laf sokma peşinde bir çalışan. Çok acı adınıza.
Daha yeni başlıyor durun.
Ben buraya 8.40'DT geldim. Bez istedim vs... ( olayı anlatacağım)
Top sakallı çalışanınız sözümü kesti : " 8.40'ta gelmedin" dedi.
(diğer çalışan ile 8.40'ta konuşup benim bez istediğimi, arabayı sildiğimi vs. Bilmiyor. Sildikten sonra ilk kez geldiğimi sanıyor. )
Ben tekrar ''8.40'ta geldim" deyip olayı anlatacağım.
Tekrar "8.40'ta gelmedin dedi" erken gelmedin dedi. Sürekli 8.40'ta gelmedin diye bağırmaya başladı.

Bu söz kesme 7-8 kez tekrarladı. Hem bilmiyor, hem haksız, hem kaba.

Konuşabilir miyim izin ver? İzin vermiyorum çünkü başı yanlış olunca yalan olmuş oluyor dedi.

Yahu muhakemeden yoksun takılmış 8.40 haksızsın ( haklı olsan ne olur). Nasıl müşteri kazanırım ona kafayı yor.
Sonra Maltepe şubenizi aradım. Randevu aldım. Oldukça sağduyulu idi.
Yani bir müşteriyi kaybetmek için elinden geleni ardına koymayan, bunlarla yetinmeyip yalancı kelimesi ile suçlayan, muhakeme yeteneği ile bilmediğini bile anlayamayan, 5 kez 6 kez söz kesen, konuşturmayan. Bunlar nasıl özellikler Vavacars? Bu anlayışla neyi başarmayı planlıyorsunuz?

03 Ekim 2024 08:46 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Önder
03 Ekim 2024 11:54

Arabamı başka bir şirketten arabam com dan sattım. Güleryüz, ilgi anlayış. Dağlar kadar fark var. Arabam comda işlemlerim yapılırken Orada yine işlem yaptıran Başka bir vatandaş ile konuştum. Aynı şubeye Libadiye'ye gitmiş. Aynı davranışlar aynı kabalık, işlemleri zora koşma, tamamen aynı konudan şikayetçi. Fiyat almış ama son derece şikayetçi idi. Aracı Opel cros bordo renkli. Sistemden bulursunuz. Benden bir gün önce gitmiş. Bellidir bilgileri sizde. Yani bana özel bir şey değil. Anlayış kabalık üzerine hadsizlik üzerine kurulu. Şikayet etmeyen kim bilir kaç müşteriyi ergen inatçılığından kaybediyorsunuz.

10 Ekim 2024 09:04

Merhaba Önder Bey Şikayetinizle ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla sizleri iletişim numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Detaylı bilgi için 0(850) 255 8282 numaralı Müşteri Hizmetlerin' den bize ulaşabilirsiniz. VavaCars Müşteri Deneyimi

Önder
21 Ekim 2024 08:23

Bana ulaşıp ah şöyle olmuş vah böyle olmuş demeniz gerek yok. Düzeltin kendinizi... Yalandan uyarı verdik şunu yaptık deseni ne demeseniz ne... İnsanlar aracını her yere satar her yerden alır. Kendinizi düzeltin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vavacars Kayseri Şubesinde Zaman Kaybı Ve Hayal Kırıklığı

15 Ekim 2024 18:42
3.558
Vavacars Kayseri Şubesinde Zaman Kaybı Ve Hayal Kırıklığı
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

20 Ocak 2024 10:13
6.575
Vavacars'ın Sokak Arası Galeri Kafasıyla İşletilen Bir Al-satçı Olması
Vavacars'ın Sokak Arası Galeri Kafasıyla İşletilen Bir Al-satçı Olması
Vavacars'ın Sokak Arası Galeri Kafasıyla İşletilen Bir Al-satçı Olması
Vavacars'ın Sokak Arası Galeri Kafasıyla İşletilen Bir Al-satçı Olması
+1

19 Ekim 2024 13:02
2.358
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

20 Aralık 2024 15:53
1.558
"Müşteri hizmeti ekibinin ilgi ve alakasından dolayı şubede yaşamış olduğum memnuniyetsiz durumu ikinci plana atarak iletişimdeki çaba odaklı yaklaşımdan şikayet sürecini memnun sonuçlandırdım. Teşekkürler..."
5
Bir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vavacars Ekspertiz Randevusunda Hayal Kırıklığı Ve Zaman Kaybı

04 Aralık 2024 11:48
5.567
"Vavacars Gen. Müd.'den Ceren Hanım'ın yaşamış olduğum deneyim karşısında tarafıma yapmış olduğu ilk gün ki konuşmamızdan son gün konuşmamıza kadar, elinden geldiğince şeffaf ve detaylı açıklamalar ile tarafıma çözüm sürecinin tüm detayını anbean anlatmış olup, yaşmış olduğum sorun için özür ve bilgilendirmede bulunmuşlardır. Detaylı açıklamalar detaylı bilgilendirmeler yaptığı için kendisine çok teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz