Vavacars’ta Gizli Noter Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti

Vavacars araç alımında 2 bin lira olan noter ücretini 5.155 lira alıyor. Sorunca hizmet bedeli diye söylüyorlar nasıl bir hizmet bedeliyse artık. Ve ödeme aşamasına gelene kadar bundan haberimiz olmuyor. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşa bu hiçbir yerde yazmıyor şeffaf olmanız gerekiyor dediğimde ise kaba bir üslupla "her şeyi de illa yazmak gerekmiyor" diyor. Diyarbakır'dan İstanbul'a gelip araç alıyorum. Ankara'ya kadar normalde ücretsiz çekiciyle teslimat var. Müşteri hizmetlerine, en azından Ankara'ya kadar bize sunduğunuz ücretsiz teslimat seçeneğini yakıt çeki olarak verin diyorum, yine müşteri hizmetlerindeki arkadaş tersleyici bir üslupla, " ben böyle bir talep iletemem" diyor.
Vavacars için müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşünüyordum ama bu konuları pek de önemsediklerini göremedim. Koskoca VavaCars'ın bu küçük şeylere tenezzül edeceğini düşünmezdim ama maalesef durum bu. Umarım Her şeyi standart ve şeffaf yaparsınız. Bu durumlar dışında doğrusu genel anlamda iyi bir alışveriş deneyimi olduğunu söyleyebilirim ama büyük firmalar bu küçük şeylerle müşteri memnuniyetini heba etmemeli