Vavacars’ta Değerlendirme Sürecinde Zaman Kaybı Ve Fiyat Belirsizliği

3 Haziran 2026 tarihinde vavacars üzerinden daha önce fiyat verilen Opel Grandland GS marka aracımı, verilen fiyata istinaden değerlendirme için ekspertiz merkezine götürdüm. İşlemin yaklaşık 1,5 saat süreceği söylendi ve ben de buna göre zaman ayırdım.

İşlem bittiğinde aracımın orijinal olduğu, boya veya değişen parça olmadığı ifade edildi ve fiyat teklifini beklemem söylendi. Yaklaşık 15 dakika sonra ise telefonla aranarak aracımı alamayacakları ve fiyat dahi veremeyecekleri söylendi. Yani bırakın aracı almalarını, herhangi bir fiyat bile sunulmadı ve tüm bu süreç sonunda tamamen boşa zaman harcamış oldum.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm beyefendi, “Biz araç alıyoruz, size denk gelmiştir” şeklinde son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir açıklama yaptı. Bu yaklaşım, sanki bir Milli Piyango çekilişi de bana çıkmış gibi, rastgele ve keyfi bir karar verilmiş izlenimi oluşturdu.

Hem süreç yönetimi hem de iletişim tarzı açısından bu deneyimi son derece etik dışı ve ciddiyetsiz buluyorum. Vavacars’ın müşterilerin zamanına saygı duyan, şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım benimsemesini, çalışanlarını bu doğrultuda eğitmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.