Vavacars’ın Ön Ödemesi İade Edilmedi Ve Araç Satışı Yanıltıcı Şekilde Reddedildi

Seat Arona 2021 model aracımı satmak için bir ilana koyduktan sonra, Vavacars satış sitesinden bilgilerimi edinip defalarca arama ve mesajla bana ulaştılar. Aracımı onlara satmam için sürekli yönlendirme yaptılar ve girdiğim bilgiler üzerinden bana bir tahmini satış fiyatı aralığı sundular. Bu fiyat aralığı da makul geldiği için sürece güven duydum.

Ben aslında daha çok takas düşündüğüm için, istediğim aracın Vavacars’ta satışa çıkmasını bekledim. İlgilendiğim araç satışa girince de, bu aracı başkasına satılmaması için 10.000 TL ön ödeme yaparak ayırttım. Aynı gün, Perşembe günü, kendi aracımı da Trabzon’daki Vavacars ekspertiz noktasına götürdüm. Aracımın gayet sağlam olduğunu, bir sıkıntısı olmadığını ifade etmelerine rağmen, teklif veremediklerini ve aracı alamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da aracımın motorunun 1.0 olması gösterildi; oysa bu bilgi en baştan beri sistemlerinde vardı ve bana fiyat aralığı verirken de bu motor bilgisine rağmen verdiler.

Sonuç olarak, defalarca arama ve mesajla beni sürece dahil eden Vavacars, aracım tam da başta anlattığım ve sistemde görünen özelliklerde olmasına rağmen, bilinen bir gerekçeyi sonradan bahane ederek aracı almadı ve verdiğim 10.000 TL ön ödemenin akıbetiyle ilgili de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne iade sürecine dair net bir bilgi verildi ne de yaşanan bu güven kaybı ile ilgili bir özür veya açıklama yapıldı.

Vavacars’ın bu yaklaşımını, klasik olarak müşteriyi yanılgıya düşüren, güven vermeyen galerilerden farkı olmayan bir tutum olarak görüyorum. 10.000 TL ön ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca beni yanlış yönlendirdikleri ve bilinen bir bilgiyi sonradan gerekçe gösterdikleri için yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.