Vavacars Ve RS Otomotiv'de Yanıltıcı Ekspertiz Ve 3,5 Saat Bekletme

27 Temmuz saat 13.00 için Ford Focus 1.0 Ecoboost gtdı aracım adına Vavacars üzerinden Trabzon RS Otomotiv’e ekspertiz randevusu aldım. Ekspertize gittiğimde işlemin 1,5 saatte biteceği söylendi ancak sürekli “yarım saat sonra, 45 dakika sonra” denilerek süreç ileri atıldı ve toplamda yaklaşık 3,5 saat boyunca orada bekletildim. Bu süre boyunca benimle ilgilenilmediğini ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net bir şekilde gördüm.

Uzun bekleyişin sonunda aracıma teklif çıkmadığı, yakıt sisteminin arızalı olduğu, motorun teklediği, turbonun arızalı olduğu ve beyinde arıza bulunduğu söylenerek araçta ciddi problemler varmış gibi bir tablo sunuldu. Bu açıklamalar beni fazlasıyla kuşkulandırdığı için aracı hemen Ford yetkili servisine götürdüm. Serviste aracın tüm kontrolleri yapıldı ve bana araçta herhangi bir sorun bulunmadığı, söylenen türden arızaların olmadığı ifade edildi.

Vavacars’ın yönlendirdiği ekspertizde, araçta olmayan sorunlar varmış gibi gösterilerek hem beni gereksiz yere endişeye sevk ettiklerini hem de ciddi bir zaman kaybı yaşamama sebep olduklarını düşünüyorum. Bu nedenle Trabzon RS Otomotiv’in ve ilgili ekspertiz sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini, bu tür yanlış yönlendirmelerin ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların son bulması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.