to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Verilen Teklif Aralığına Rağmen Teklif Gelmedi
Vavacars üzerinden Peugeot Rifter 1.5 dizel otomatik aracım için internetten 1170–1230 TL aralığında teklif aldım. Ardından randevu oluşturuldu, müşteri temsilcisi de gelmeden önce aracı iç dış detaylı yıkatmam gerektiğini söyledi. Ben de verilen yönlendirmeye uyarak aracı yıkattım, temizlettim ve randevu saatinde Trabzon’daki RS Oto Ekspertiz noktasına gittim.
Aracı yaklaşık 10 dakika inceledikten sonra beklememi söylediler ve yaklaşık 2 saat boyunca orada bekledim. Sonrasında yanıma gelip aracıma teklif veremeyeceklerini söylediler, ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe, teknik açıklama ya da mantıklı bir sebep sunmadılar. Aracım hatasız, boyasız ve 66.000 km’dedir. Buna rağmen sebep belirtilmeden “teklif yok” denilmesi hem zaman kaybı, hem de yıkama, yakıt gibi masraflarımın boşa gitmesine neden oldu ve kendimi açıkçası ciddiye alınmamış hissettim.
Vavacars’tan, Trabzon RS Oto Exper’de yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, neden internetten verilen teklif aralığına rağmen hiçbir teklif sunulmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu kadar zaman ve masraf harcayan bir müşteriye süreç boyunca daha şeffaf ve saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Araç plakam 61 sn 411’dir.
Merhaba Sinan Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Sinan Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhabalar evet aradınız ama bir insanın ya da firmanın özrü hatasından büyük olabilir mi evet firma vavacars ise özrü hatasından büyük oluyor gerçekten
