Vavacars Şasi Hasarı İddiası Yanlış, Ekspertiz Raporunun Yeniden İncelenmesi Talebi

Vavacars Cennet şubesine 2014 model Seat İbiza 1.4 Style aracımı satmak için götürdüm ve burada ekspertiz yapıldı. Ekspertiz sonucunda aracı almaktan vazgeçtiklerini ve gerekçe olarak da araçta şasede hasar olduğunu söylediler.
Oysa bu aracı 5 sene önce alırken detaylı ekspertiz yaptırmıştım ve özellikle şasi ile podye bölümlerinin kontrol edilmesini istemiştim, herhangi bir sorun olmadığı belirtilmişti. Aracı aldıktan sonra da büyük bir kazaya kesinlikle karışmadım, bu yüzden şasi ya da podyede hasar oluşması zaten mümkün değildi.
Bu yaşanan olaydan sonra emin olmak için aracı Doğuş Oto Seat servisine götürdüm. Orada yapılan kontrolde ise şasede kesinlikle herhangi bir oynama ya da işlem olmadığı, şasenin sağlam olduğu söylendi. Yani yetkili servis, vavacars’ın iddia ettiği şasi hasarını kesin bir dille reddetti.
Ben aracı almak istemiyorlarsa bunun gerekçesini açıkça söylemelerini, ancak gerçeğe aykırı olacak şekilde “şasede işlem var, şasi hasarlı” gibi ifadeler kullanılmamasını beklerdim. Ekspertiz sırasında tarafıma söylenen bu yanlış bilgilendirmeden dolayı vavacars’ın gerekli incelemeyi yapmasını, ekspertiz raporunun gözden geçirilmesini ve bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Eren Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi











