to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ekspertiz Aynı Gün Satış Şartına Bağlandı Ve Müşteriyi Yanıltıyor
29 Haziran 2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında Volkswagen Polo 2013 1.2 Trendline aracımla vavacars Trabzon şubesine, internet üzerinden aldığım ücretsiz ekspertiz randevusuna istinaden gittim. Amacım aracıma ekspertiz yaptırıp net satış fiyatını öğrenmekti. Online sistemde aracım için 612.000 TL ile 658.000 TL arasında bir tahmini fiyat aralığı gösterilmişti.
Şubeye gittiğimde, herhangi bir işlem başlamadan önce bana tekrar bu fiyat aralığı söylendi, ben de ekspertiz yapılarak net fiyat çalışılmasını istedim. Ancak görevli, ekspertiz yapılması durumunda aracı aynı gün satmak zorunda olduğumu, aksi halde ekspertiz yapılamayacağını, eğer sadece ekspertiz istiyorsam dışarıda ücretli olarak kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini ifade etti. Yani “ücretsiz ekspertiz” olarak sunulan hizmet, fiilen aynı gün satış şartına bağlanmış oldu.
Ben vavacars’ın online sisteminde yer alan ücretsiz ekspertiz vaadine güvenerek randevu aldım ve şubeye gittim. Herhangi bir yerde “ekspertiz yaptırmak için aracı o gün satmak zorundasınız” şeklinde bir şart açıkça belirtilmiyordu. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Vavacars’ın bu konuda gerekli açıklamayı yapmasını, müşterileri bu şekilde satışa zorlayıcı bir şart koşulmamasını ve varsa hakkım olan ücretsiz ekspertiz hizmetinin, satış şartına bağlanmadan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan yanlış yönlendirme ve mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. Vavacars Müşteri Deneyimi
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda görüntüleyebildiğimiz bilgiler sınırlı olduğundan, şu aşamada tarafınıza doğrudan ulaşamıyoruz. Konunuzu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizinle iletişime geçebilmemiz adına, yorumlar kısmından araç plakanızı veya size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi paylaşmanızın ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli incelemeleri gerçekleştirecektir. Saygılarımızla, vavacars Müşteri Deneyimi Ekibi
61 ahn **9
İlgileri için vavacars çalışanlarına teşekkür ederim.
Merhaba, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Vavacars Müşteri Deneyimi
Merhaba, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Vavacars Müşteri Deneyimi
