Online Teklifte Yüksek Fiyat Söylendi, Ekspertiz Sonrası 180 Bin TL Düşüş Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Sabah aracım için Vavacar üzerinden online teklif aldım. Aracımın bilgilerini doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem bana 1.080.000 TL teklif verdi. Bunun üzerine randevu oluşturarak Vavacar’ın yönlendirdiği RS Auto Ekspertiz firmasına aracımı götürdüm.
Aracımı sabah iç-dış yıkatmama rağmen Mersin’de başlayan yağmur sonrası sadece 2 km yol yaptığım için “çamurlu” denilip ekspertize alınmayacağı söylendi ve yan taraftaki petrolde 80 TL’ye su tutmam istendi. Yağmur altında tekrar yıkatmak zorunda bırakıldım.
Randevum 15:00 olmasına rağmen Vavacar yetkilisi “hemen gidin ben ayarlayacağım” dediği için erken gittim. Buna rağmen RS Auto çalışanları ters tavırla yaklaştı. Aracım uzun süre bekletildi, 14:30’da lifte alındı ancak tam o anda elektrik kesildi ve araç lifte asılı kaldı. “Jeneratör yok” denildi, 15-20 dakika bekledik.
Ben zaten araçta 2 parça boya olduğunu baştan söyledim ve online teklifte de bu bilgi vardı. Buna rağmen ekspertiz sonrası beni arayıp ek olarak “davlumbaza boya bulaşmış, kaputta ayar var, sök-tak var, ufak göçükler var” gibi gerekçelerle teklifin 900.000 – 910.000 TL’ye düştüğünü söylediler.
Online verilen fiyat ile ekspertiz sonrası fiyat arasında 180 bin tl fark olması kabul edilemez. İnsanları yüksek teklif ile çağırıp ekspertizde ciddi kırarak mecbur bırakma izlenimi oluşmuştur. Zamanım boşa gitti.
Bu durumu kamuoyu bilgilensin diye yazıyorum. Vavacar’ın teklif sistemi şeffaf olmalı, bu kadar yüksek düşüşler gerekçeli açıklanmalıdır.
Merhaba Gürkan Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Kimsenin aramasına gerek yok insanlara saygılı olun
Merhaba Gürkan Bey, Şikayetinizle ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla sizleri iletişim numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetlerin' den bize ulaşabilirsiniz. VavaCars Müşteri Deneyimi











