to read complaints and reviews, or file yours.Vav Otel Rezervasyon İptalinde Ödeme İadesi Yapılmıyor İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor
13.06.2025 tarihinde Vav Otel Kuşadası'ndan 18-22 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere 889735 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım ve 80.000 ₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 20.07.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim ve yasal süre dolmasına rağmen halen iade işlemi gerçekleşmedi.
İptal sonrası defalarca otelin resepsiyon ve rezervasyon yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Firma son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Bu süreçte mağdur oldum ve ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
Yıllar önce Tatil.com ile firmadan havale yönetimiyle yıllar önce iki aile rezervasyon yaptırmıştık bacanak ile o kredi kartı ile ödeme yapmıştı ve ürün ve hizmeti alamadığı için bankasından iadesini almıştı ben ise havale alamamıştım. O yaşadığım tecrübe oldu ve şimdi özellikle internetten yaptığımız bütün satın almaları veya rezervasyonlarımızı sadece kredi kartı ile ödemek suretiyle yapıyoruz. Biz neden uğraşalım nasıl bizlere bankalar kredi kartı verirken imzalar güvenceler ve teminatlar alıyorlarsa aynı şekilde pos verdikleri ve bizlerin alışveriş yapmaları için üye iş yerlerini benzeri şekilde araştırmaları gerekli teminatları almaları bizleride aynı şekilde korumaları gerekmektedir. Bizim yaşadığımız tecrübe dünyanın savaşı, pandemisi, kavgası gürültüsü bitmiyor. Her şeyden endişe eder ve korkar olduk bu nedenle eskiden en doğrusu nakit para verip satın almaktı ama dünya değişti, Madem teknolojiyi kullanıyoruz bilinçli tüketici olmayı da zaman içerisinde öğreniyoruz.