Vav Hotel Kuşadası Reklamlarla Hiçbir Şekilde Örtüşmeyen Bir Otel

Aydın Kuşadası’ndaki Vav Tatil Köyü’ne 4 Temmuz 2026 tarihinde giriş yapmak üzere, Şubat ayında telefon üzerinden rezervasyon yaptırdık. Daha önce aynı yerde HLC Resort adıyla hizmet verilirken sürekli sorunlar yaşamamıza rağmen, işletmenin el değiştirdiği ve yenilendiği yönünde Instagram sayfasında yapılan gösterişli reklamlar nedeniyle bu kez sorun yaşamayacağımızı düşündük. Ancak otele geldiğimizde, reklamlarla hiçbir şekilde örtüşmeyen, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratan bir tabloyla karşılaştık.

Sezon ortası sayılabilecek 4 Temmuz tarihinde, aylar öncesinden “rezervasyonlar bitiyor” denilerek müşterilerin aceleyle rezervasyona yönlendirildiği bir dönemde bile, tesisin tadilat sürecinin hâlâ tamamlanmadığını gördük. Havuzların kapalı olduğu, odaların hazırlanmadığı ve genel olarak son derece kötü bir yönetim anlayışıyla yürütülen bir işletmeyle karşı karşıya kaldık. Yılda en fazla bir hafta tatil yapma imkânımız varken, yoğun iş temposu ve stresin ardından dinlenmek ve eğlenmek için geldiğimiz bu tesiste hem zamanımız hem de paramız boşa gitti.

Devre tatil müşterisi olarak yıllık yaklaşık 24.500 TL aidat ödememize rağmen, her sene farklı bir problemle karşılaşmak artık bıktırıcı hale geldi. Apart konsepti olduğu için yanımızda yiyecek ve içecek getirdik; ancak tesisteki hazırlıksızlık ve aksaklıklar nedeniyle arabada sıcakta beklemek zorunda kaldığımız için hepsi ziyan oldu. Bu kaybın ve mağduriyetin karşılanmasına yönelik bize hiçbir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı.

Otel yönetimi ve işletme şirketiyle görüştüğümüzde sadece “tadilat tamamlanacak, bekliyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık, somut hiçbir adım atılmadı. İnsanların bir yıllık emekleriyle biriktirdiği paraları ve kısıtlı tatil zamanlarını bu şekilde heba etmeleri, kendilerini kandırılmış ve mağdur hissetmeleri son derece üzücü. Bu yaşananlardan dolayı ilgili resmi mercilere başvurmayı ve hakkımızı yasal yollarla aramayı düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyorum.

Vav Tatil Köyü’nden beklentim, öncelikle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesi, boşa giden tatilimizin ve maddi kaybımızın telafi edilmesi ve devre tatil müşterilerini bu şekilde mağdur eden uygulamalara derhal son verilmesidir. Ayrıca yapılan tanıtım ve reklamların, tesisin gerçek durumu ile uyumlu hale getirilmesini, mevcut ve potansiyel müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.