46.000 TL İade Edilmedi Ve Uzun Süre Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Vav Otel Kuşadası’na 25.09.2025 giriş, 01.10.2025 çıkış olacak şekilde Ramazan E****** adına toplam 46.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini doğrudan oteli arayarak yaptım.

İptalden sonra otel, para iadesi için bana bir evrak gönderdi ve bu evrakı yaklaşık 15 gün önce iletip bankadan süreci takip etmem gerektiğini söyledi. Ancak bundan çok daha önce bankam üzerinden de işlem iptali başvurusu yapmış ve yaklaşık 4 ay beklemiş olmama rağmen hiçbir gelişme olmadı, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Aradan uzun süre geçmesine ve tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen 46.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemesinden son derece mağdurum. Vav Otel Kuşadası’ndan, kredi kartımdan tahsil edilen 46.000 TL’nin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.