6 Taksit Vaadiyle Satın Alınan Ayakkabıda Taksit Hatası

1 Şubat 2026 tarihinde Vault Edirne mağazanızdan yaklaşık 5.500 TL tutarında, kampanya dahilinde yüzde 50 indirimli bir ayakkabı satın aldım. Ödeme öncesinde, özellikle sorarak Yapı Kredi kredi kartıma 6 taksit yapılacağını mağaza yetkilisi kasiyerden teyit ettim ve bu bilgiye güvenerek alışverişi onayladım. Ancak işlemin ardından satışın 2 taksit olarak geçtiğini fark ettim. İşleme ait referans numarası 0902728142’dir.

Hatanın mağaza kaynaklı olduğu kabul edilmesine ve tarafıma bunun, işlemi yapan kişiyle ilgili bir hata olduğu söylenerek özür dilenmesine rağmen, mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm üretilmemiş, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu durumun tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini ve ayakkabıyı, bana bildirilen taksit koşullarından tamamen farklı bir şekilde ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. 2 taksit olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle almazdım.

Ürünü kullanmaya başladığım için iade seçeneğinin şu aşamada zor olacağının farkındayım; bu nedenle öncelikli talebim, kartıma uygulanan taksit sayısının vaat edildiği şekilde 6 taksite yükseltilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti giderecek ve beni tatmin edecek alternatif bir telafi yöntemi belirlenmesini, sürecin ciddiyetle incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.